Política de troca:
- Esperamos que esteja satisfeita com sua compra, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é simples e a primeira troca é por nossa conta e vamos explicar como funciona.
O que você precisa saber antes de solicitar a troca de um produto;
Regras da troca:
- Estar no prazo de sete dias após o recebimento da sua compra;
- Em caso de retirada na loja, a troca passa a valer sete dias úteis após a aprovação do pagamento.
- Ter a nota fiscal da peça que pretende trocar;
- A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;
- A etiqueta+TAG precisa estar afixada à peça;
- Vale lembrar que na nossa loja online a primeira troca é grátis (VIA CORREIO PAC)! ... A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente;
- Moda Festa, a troca somente será feita por outros modelos da linha de Festas.
Como solicitar a troca:
- Após receber o seu pedido, você tem até sete dias para solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s). Ou fazer a troca por outro item! Para isso precisamos que mande e-mail no sac@lebianchi.com.br dentro dos sete dias após o recebimento da compra, contendo às seguintes informações:
Por onde foi feita a compra;
- Número do seu pedido;
- Item (ns) que será (ão) devolvido(s);
- Forma de pagamento;
- Relatando o motivo da sua troca (tamanho, defeito...)
Após receber a sua solicitação de troca, vamos verificar os dados solicitados e se você entrou em contato com a gente no prazo de sete dias úteis após o recebimento da compra (conforme a nossa Política de Trocas). Tendo o prazo para resposta de até 2 dias úteis.
Após a verificação das informações enviadas, mandaremos as instruções necessárias para que possa efetuar a troca. ou devolução do dinheiro, lembrando que as devoluções são feitas no prazo de até 7 dias úteis após o comunicado da troca.
Trocar produto na loja
Caso você prefira vir pessoalmente até a nossa loja física, você pode optar pela opção "Troca na loja física" informando dentro dos 7 dias no nosso e-mail sac@lebianchi.com.br
Você tem 30 dias corridos para trazer a peça até nossa loja com nota fiscal e com etiqueta afixada na peça.
Trocando a peça direto na loja, a cliente não tem mais a opção de estorno do valor, isso é valido apenas na troca online e com o prazo de 7 dias utéis!
A Le Bianchi está localizada na Rua da Consolação, 2706, Cerqueira César, São Paulo – SP CEP 01416-002
Horário de funcionamento: De Segunda à Sexta das 10h00 às 20h00 e Sábado das 11h00 às 18h00.
Aos feriados, verificar nossos horários nos canais de atendimento (11) 4564-8003 ou (11) 96489-0740 (WhatsApp).